お墓づくりパートナー選び② 専門知識と誠実な対応で見抜く！信頼のポイント

こんにちは！中野市の石屋さん、小林石材店の小林明良です🌟

前回は、信頼できる石材店を見分けるための最初の３つのポイント（見学歓迎、整理整頓、話をよく聞く）についてお話ししました。

お墓づくりは、ご家族にとって本当に大切なお買い物。だからこそ、心から信頼できるパートナーを選びたいですよね。

今回は、前回に引き続き、

「この石材店なら安心！」

と感じられるお店を見つけるための、さらに深掘りしたポイントをご紹介します！

お客さまの多くは、お墓に使われる石の種類や特徴について、詳しい知識をお持ちでないのが普通です。「どんな石なら長持ちするの？」「この石とあの石、どう違うの？」そういった疑問に、専門家として分かりやすく答えてくれる石材店を選びたいですね。
石は自然のものですから、一つ一つ個性があります。その特徴や性質（メリット・デメリットも含めて）を熟知し、お客さまの希望や予算に一番合う石を、理由も添えて提案してくれる。そんな「石のプロ」としての目利き力も、信頼の証です。
（ちなみに、外国産の石に独自の日本名を付けて、お客さまが正当に判断するのを妨げるような業者は、あまり信頼できませんよね…💦）

これは前回お話しした「強引な営業」の逆ですね！信頼できる石材店は、お客さまの気持ちを何よりも大切にし、焦らせたり、その場で契約を迫ったりすることは決してありません。
必要な情報を分かりやすく提供してくれた後は、お客さまがご家族と話し合ったり、ご自身でじっくり考えたりする時間を尊重し、静かに待ってくれる。そんなお店なら安心ですよね😊

一般的に、お墓のような大きな契約では、後々のトラブルを避けるためにも、契約内容（金額、石の種類、仕様、納期、支払い条件など）を明記した契約書を取り交わすのが基本です。
石の産地証明や、施工に関する保証なども確認できると、より安心ですね。口約束だけでなく、大切なことは書面で残す。これが誠実な石材店の姿勢です。

お墓は建てたら終わり、ではありません。何十年、何世代にもわたって受け継がれていくものです。長い年月の中では、補修が必要になったり、新しく文字を刻む必要が出てきたりすることも。
そんな時、すぐに相談に乗ってくれ、誠実に対応してくれる石材店と、「売ったらそれっきり」の石材店とでは、安心感が全く違いますよね。
季節のお便りやニュースレターなどで気にかけてくれたり、定期的な点検をしてくれたり…そんな「建てた後から始まる本当のお付き合い」を大切にしてくれる石材店を選びたいものです。

石材店選びは、大変そうに思えるかもしれませんが、今回ご紹介したようなポイントを一つ一つ確認していくことで、きっと「ここなら！」と思えるお店に出会えるはずです。

分からないことは遠慮なく質問し、ご自身の目で見て、話を聞いて、納得できるまでじっくりと選んでくださいね。

次回は、いよいよ「お墓のQ&A」シリーズの続き、具体的な疑問にお答えしていきます！

お墓づくりや石材店選びについて、もっと詳しく聞きたい！という方は、いつでも

小林石材店にご相談くださいね！親身になってお話をお伺いします😊